호주센터 파트너사 변경 및 배송비 인상 관련 안내드립니다.
1. 기존 호주센터(SILVERWATER) 업무 중단
기존 이용중인 호주센터(SILVERWATER)가 호주 지역 내 코로나가 크게 확산되어,
인력부족, 항공물류의 출고지연, 배송지연 등으로 인해 호주 -> 한국으로의 수출 업무를 잠정적으로 중단하였습니다.
기존 호주센터에서는 1/31(월)이 마지막 출고입니다.
2. 새로운 호주센터(Greenacre) OPEN
보다 나은 서비스를 제공을 위하여 새로운 호주센터를 오픈합니다.
1/28(금)부터는 새로운 주소지로 주문 부탁드립니다.
▶ 새로운 호주센터 주소 안내 (클릭)
3. 변경 전 주소 픽업
기존 주소(SILVERWATER)는 2/15(화)까지 픽업 가능하며,
이후에는 픽업 및 입출고가 불가하오니 이 점 꼭 유의해 주시기 바랍니다.
금일부터는 반드시 새로운 주소(Greenacre)로만 주문해 주시기 바랍니다.
4. 배송요율 변경 (2022.02.07 ~ )
2/7 부터 아래와 같이 배송요율이 변경됩니다. (일반통관건의 경우 통관비 4,000원 별도)
3kg까지는 기존과 동일 요율. 3kg 초과시부터 인상됨.
▶ 기타 호주센터 관련 내용 안내드립니다.
1. 출고
- 주 3회 (월, 수, 금)
2. 부피무게
- 부피무게 할인없음. 실무게와 부피무게 중 더 큰 쪽으로 부과
3. 박스 재포장 수수료 5,000원부터~ (실비 청구)- 부피로 인한 박스 변경
- 나눔으로 인한 박스 추가
- 최초 배송시 벤더사 박스 파손으로 인한 박스 교체 등
- 에어캡, 완충제 포장 : 제품 1개당 4,000원부터~ (ex. 신발박스, 피규어, 반지 등)
4. 정밀검수 불가
5. 상품개수 10개 초과시
- 기본검수비용 개당 1,000원 (ex. 상품개수 10개 -> 추가비용 없음 / 11개 -> 1,000원 추가)
6. 창고보관료 (★ 중요)
- 제품 도착 후 14일 경과시 수수료 5,000원 발생
15일째부터는 7일당 5,000원 추가 발생
(ex. 제품도착 후 15일째 -> 수수료 10,000원 / 제품도착 후 22일째 -> 수수료 15,000원)
- 노데이터, 오배송으로 인한 보류, 출고보류, 묶음보류 모두 해당됨
- 신청서 제품 중 일부 입고시 최초 도착된 제품 배송일 기준으로 부과
7. AMOO-개인사서함번호 / 트래킹넘버 필수 (★ 중요)
호주센터는 사서함과 트래킹넘버로 입고작업을 합니다. (사서함 누락시 amoo로 분류되지 않음)
하여, 사서함과 트래킹넘버 중 1개라도 누락되면 입고확인이 매우 어려워
입고확인 지연시 창고보관료가 부과될 수 있습니다.
주문시 AMOO-개인사서함번호 가 누락되지 않게 하시고,
신청서에는 반드시~! 제품 도착 전 트래킹넘버를 꼭 등록해 주시기 바랍니다.
8. 리턴수수료
- 오배송 제품 리턴 : 6,000원
- 단순변심 리턴 : 10,000원
※ 위 2가지 경우는 택배사에서 호주센터로 픽업 올 경우이며,
픽업불가로 인해 우체국 방문이 필요할 경우 15,000원 추가 발생됨
9. 사업자통관비
- 18,000원
10. 합배송(묶음배송) 수수료 무료 - 트래킹넘버 2개까지 (2개 초과는 합배송 불가)
11. 향수, 리튬배터리 선적 불가
향수, 리튬배터리 포함 상품의 경우 유럽을 비롯한 호주센터에서는 항공기 선적이 불가합니다.
12. 국내 택배는 우체국택배로 배송
13. 국내 배송 중 분실 및 파손시 택배사 보상 가능 금액은 50만원
미국과 동일하게 호주의 경우에도 택배사에서 보상 가능한 최대 금액은 50만원입니다.
그 이상 고가의 상품이 파손이나 분실되었을 경우(택배사의 명백한 과실일 경우)에도 50만원 이상은 보상처리가 불가합니다.
(※ 단, 전자제품의 경우 파손면책 대상이므로 보상처리가 일체 불가합니다.)
14. 합산과세 유의
호주센터의 경우 자동 출고일 조정이 되지 않습니다.
반드시 [출고보류], [출고요청] 기능을 이용하여 출고일정 조정을 해 주셔야 합산과세를 방지하실 수 있습니다.
그리고, 국가가 다를 경우엔 같은 날 입항되어도 합산과세 되지 않습니다.
(단, 직배송건이나 타배대지건과 동시 입항시 AMOO에서는 어떠한 책임 및 도움을 드릴 수 없습니다.)
[필독] 호주센터 파트너사 변경 및 3kg 초과 배송비 인상 안내 
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